Habilita nueva línea de WhatsApp para reportes con fotos y videos
SIMAS Torreón ha implementado una nueva línea de WhatsApp, el 8701714197, con el objetivo de optimizar la atención a sus usuarios. Roberto Escalante González, Gerente General del Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento, informó que este nuevo canal permitirá una comunicación más directa y eficiente para los ciudadanos.
La atención vía WhatsApp será personalizada, disponible de lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m. y domingos de 8 a.m. a 4 p.m. No obstante, se recibirán reportes las 24 horas del día, asegurando que cada uno obtenga un número de folio para su seguimiento. Una de las grandes ventajas de este servicio es la posibilidad de que los usuarios adjunten evidencia gráfica, como fotos y videos, para complementar sus reportes relacionados con problemas de agua y drenaje.
Escalante González invitó a los usuarios a agregar este nuevo número a sus contactos y utilizarlo para enviar sus reportes desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Esta iniciativa se suma a los canales de atención ya existentes de SIMAS Torreón, que incluyen el Call Center 871 690 95 95, el Conmutador 871 749 17 00, y su página de Facebook “SIMAS TORREÓN”. La integración de este nuevo medio refuerza el compromiso de la dependencia con una comunicación accesible y eficaz para toda la ciudadanía.
