Usuarios pueden reportar irregularidades en transporte público de Torreón para mejorar la calidad
La Dirección de Transporte Público Municipal de Torreón invita a la ciudadanía a reportar cualquier irregularidad o situación que afecte la calidad del servicio de transporte público, ya sea en camiones o taxis. El objetivo es fortalecer este servicio esencial en la ciudad.
César Alvarado Mendoza, director de Transporte Público Municipal, informó que su dependencia cuenta con un departamento de quejas dedicado a atender tanto a usuarios como a los propios operadores que tengan alguna inconformidad. Este departamento es el encargado de recibir, canalizar y dar seguimiento a los reportes, buscando soluciones efectivas y justas para cada situación.
Para que una queja pueda ser atendida de manera oportuna, es crucial que los usuarios proporcionen información específica sobre la unidad o el conductor. Datos como el número de concesión o número económico, y la línea del vehículo involucrado, son de gran utilidad para identificar rápidamente al responsable y actuar conforme a la normatividad.
Alvarado Mendoza reiteró que el objetivo primordial es lograr un transporte público seguro, ordenado y eficaz. Para conseguirlo, es fundamental el trabajo conjunto con la ciudadanía y los operadores. En este sentido, los reportes de los usuarios son esenciales para detectar fallas, corregir conductas indebidas y mejorar continuamente el servicio que se ofrece a los torreonenses.
Para realizar una denuncia, los usuarios pueden comunicarse al número telefónico 871 500 74 15. También está disponible la opción de enviar un mensaje directo a través de las redes sociales oficiales de la Dirección de Transporte Público Municipal.
El director subrayó que todos los reportes son tratados con seriedad y confidencialidad. Esto busca generar un entorno de confianza que incentive la participación activa de los usuarios en la mejora del transporte público en Torreón.
